Покупатель, являющийся физическим лицом и приобретающий товар для личного пользования, имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Исключение составляют изделия, выполненные по индивидуальному заказу или имеющие уникальные характеристики (особые цвета, материалы, размеры и т.п.), которые возврату и обмену не подлежат.
Для возврата товара необходимо, чтобы он сохранял свой первоначальный вид, был в оригинальной упаковке, с полной комплектацией и сопроводительной документацией. При возврате важно, чтобы товар не имел следов использования, механических повреждений или следов монтажа. Возврат товара осуществляется на склад продавца в г. Казань, при этом транспортные расходы несет покупатель.
Покупатель обязан предоставить документ, подтверждающий покупку, а также заполнить заявление на возврат в течение 14 дней.
Для товаров ненадлежащего качества (неработающих или поврежденных) покупатель может потребовать ремонт, замену или возврат денежных средств в течении 14 дней, после получения товара. Внешний вид и комплектность товара должны быть проверены при получении.
Для возврата товара ненадлежащего качества покупатель должен отправить описание проблемы, фотографии и контактные данные на указанный адрес электронной почты в течении 14 дней после получения заказа.